Text: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Retailerii trebuie sa se lupte mai mult decat oricand pentru a obtine banii cumparatorilor, insa nu doar acestia devin mai selectivi. Si marii comercianti isi reevalueaza retelele de magazine, dorind sa se concentreze asupra profitabilitatii si rationalizandu-si si mai mult operatiunile. Provocarea majora, spun reprezentantii departamentelor de achizitii, este capacitatea de a oferi sortimentatia potrivita, consumatorului potrivit, la momentul potrivit. Va propun o trecere in revista a catorva trenduri in comportamentul marilor retaileri prezenti pe piata romaneasca.

Rationalizarea numarului de articole pentru a creste relevanta sortimentatiei si profitabilitatea magazinelor, presiunea asupra marjelor fiind enorma. In majoritatea cazurilor, nu putem pune egal intre rationalizare si reducere. Vorbim, mai degraba, despre o optimizare a portofoliului. In completare, apar game multinivel de produse marca proprie necesare pentru diferentiere, pentru intampinarea clientilor care aleg bazandu-se numai pe pret si, nu in ultimul rand, pentru indeplinirea obiectivelor de profitabilitate.

Investitii in ameliorarea experientei din magazin a consumatorilor. O investitie in remodelarea magazinului, incomparabil mai mica decat cea necesara pentru deschiderea unei noi locatii, poate asigura o crestere a cifrei de afaceri intr-un termen mult mai scurt. Indirect, ea poate genera si o mai mare eficienta pentru retailer, dar si economii cu diferite categorii de costuri interne.

Investitii in programe de loialitate, ca elemente diferentiatoare. Retailerii incep sa isi aleaga propria cale pe care sa cladeasca promisiunea de brand si sa castige loialitatea comportamentala si emotionala a cumparatorului.

Diversificarea formatelor, in functie de tiparele de consum schimbatoare. Abordarea multiformat le permite acestora sa atinga noi grupuri de cumparatori.

Iata doar cateva moduri prin care retailerii incearca sa darame zidul care-i desparte de cumparatori. Valoarea va ramane o componenta-cheie pentru toate strategiile retailerilor pe 2011, insa capacitatea de a-si adapta magazinele la nevoile specifice ale cumparatorilor ii va departaja cu adevarat pe invingatori de invinsi. Scopul final este acela de a-i loializa pe consumatori si, in acelasi timp, de a castiga, sustenabil, cota de piata.