Text: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Cresterea puterii de cumparare a romanilor a fost numitorul comun pentru retailerii si furnizorii ce activeaza pe piata romaneasca. Intelegea consumatorului si viteza de reactie au facut diferenta intre succes si esec. Puse laolalta, prioritatile marilor jucatori din industrie ofera un tablou interesant al tendintelor anului 2011. Vom continua schitarea lor si in editia urmatoare a revistei.

- In plina criza, conturarea unui portofoliu mai consistent de produse prim pret a fost o mare provocare pentru retaileri si furnizori. Daca primii au beneficiat de parghia marcilor private si au continuat in 2011 extinderea acestor game, furnizorii si-au regandit anumite pozitionari pentru a veni rapid in intampinarea cerintelor pietei. De altfel, produsele ieftine au invadat si cataloagele promotionale. Daca pana acum era aproape de neconceput ca o marca privata prim pret sa beneficieze de o promotie de tip "2 + 1 gratis", iata ca in 2011 a fost accesata si aceasta solutie. Consolidarea ofertei de produse ieftine a fost o tendinta vizibila inca din 2010, dar a continuat si anul acesta, fiind o carte castigatoare pentru cresterea traficului in magazine.

- La cealalta extrema, liderii in materie de inovatii au mizat pe premium si pe produse inexistente pana acum in Romania, deschizand practic noi piete. De pilda, curajul de a face patru lansari de branduri premium simultan, intr-un an de criza, dublat de o executie foarte buna in piata a fost strategia prin care Kraft Foods a izbutit sa escaladeze dificultatile ultimilor doi ani. La fel s-a intamplat si pe piata detergentilor, unde pernutele umplute cu gel au deschis o noua piata si au sfidat criza, generand plus valoare pentru companii. Cu astfel de produse, furnizorii au facut performanta chiar si in piete care, in ansamblu, au scazut in 2011.

- Promotiile adecvate brandului, perioadei si formatului de magazin au fost in atentia furnizorilor puternici. Acestia s-au orientat mai putin catre temele propuse de un retailer sau altul si mai mult catre campanii nationale creative care nu au erodat imaginea brandului. Astfel de campanii au adus si un alt beneficiu important pentru cei care le-au preferat: diferentierea. Desigur, asta nu inseamna ca nu s-a lucrat foarte strans cu revanzatorii, insa astfel de actiuni au dat impresia generala de coerenta si strategie.

- Diferentierea a fost o nevoie acuta, iar lipsa unor elemente, a unor valori in jurul carora sa fie construita o strategie de comunicare a fost penalizata de consumator. Pretul a fost si continua sa fie un element obsesiv in campaniile de comunicare ale marilor comercianti, insa studiile arata ca politica celui mai mic pret, ca element de diferentiere, tinde sa fie mai putin vizibila.

Este nevoie de o strategie mult mai complexa, spun consultantii din industrie, care sa tina seama de mai multi factori (sortimentatie, calitate, servicii conexe, timp de asteptare, con venienta de cumparare, promotii etc.) pentru a construi, pe langa o promisiune de brand atractiva, si o experienta de cumparare pozitiva care sa stimuleze loializarea, retentia clientilor.