Text: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

Cu cea mai mica rata a veniturilor pe numar de angajati, cu cele mai scazute costuri cu forta de munca, cu cea mai ridicata rata a fluctuatiei de personal si cele mai mici costuri alocate recrutarii, nu e de mirare ca sectorul bunurilor de larg consum (FMCG si retail, in acceptiunea realizatorilor studiului Saratoga), si-a trait in 2009 una dintre cele mai nefaste perioade. Si nu numai din perspectiva capitalului uman: 38% dintre respondentii pe sector au raportat profituri negative (cheltuielile mai mari decat veniturile) la nivelul anului 2009.

Pentru a intelege insa mai bine semnificatia indicatorilor discutati, consideram utila prezentarea, pentru inceput, a studiului si a rezultatelor obtinute la nivelul intregii tari si, punctual, la nivel global.

Despre Saratoga

PwC Romania a lansat recent cea de-a treia editie a studiului de eficienta Saratoga 2010, care contine informatii despre indicatorii de performanta ai capitalului uman si ai functiei financiare, pentru mai multe sectoare economice. Raportul se bazeaza pe datele colectate de la 58 de companii participante, din patru ramuri economice (telecomunicatii si tehnologie 15%, produse industriale 40%, industria bunurilor de larg consum 28% si servicii financiare 17%). Reprezentativitatea datelor a fost asigurata de faptul ca respondentii vin din companii atat cu capital romanesc, cat si strain, cu un numar diferit de angajati (de la sub 100, la peste 3.000) si cu venituri de la sub 10 milioane euro, la peste 300 milioane. Pe baza informatiilor colectate, Saratoga a analizat 63 de indicatori de eficienta a capitalului uman si un numar de 12 indicatori de eficienta a functiei financiare.

S-au restructurat "oameni", nu procese

Ca reactie la criza financiara, in 2009, s-au operat restructurari si reduceri de costuri. Unele dintre primele masuri luate au fost concedierile si externalizarea anumitor activitati. Rata concedierilor a crescut de la 1,3%, in 2008, la 7,3% in 2009, cea a recrutarilor interne a scazut de la 11,1% (2008) la 1,3% (2009), iar cea a promovarilor interne, de la 4,8% (2008), la 1,6% in 2009. Cu 7 procente a crescut in acelasi interval rata externalizarii activitatilor de resurse umane, de la 10% la 17%.

Drept rezultat al reducerii costurilor, profitul raportat la numarul de angajati si rentabilitatea angajatilor au crescut, depasind valorile europene corespunzatoare. Rentabilitatea capitalului uman a crescut cu 19% in ultimii doi ani, potrivit studiului PwC. Aceasta ar fi vestea buna. Vestea proasta vine din aceea ca avem in continuare o productivitate slaba. Ca sa-l citez pe Peter de Ruiter, Partener si Liderul Departamentului de Consultanta Fiscala si Juridica, PwC Romania, "Nu suntem noi mai productivi, ci platim mai prost", ceea ce echivaleaza cu o explicatie pentru rentabilitatea crescuta.

Ca sa fiu mai limpede, ma voi referi la indicatorul rentabilitatii, in valoare de 1,53 pentru Romania in 2009, fata de cel al Europei (1,17) si al Europei de Vest (1,16). El se traduce astfel: cati euro profit se intorc in companie dintr-un euro investit in forta de munca. Chiar daca am fi tentati sa credem ca investitia genereaza profit mai mare la noi, in realitate, este vorba despre costurile mult mai mici cu forta de munca.

Tot ca o caracteristica a lui 2009, punem pe seama reducerii semnificative a plecarilor voluntare scaderea fluctuatiei de personal, de la 20,9% (2008), la 14,8% (2009). In paralel, a crescut insa rata absenteismului (concedii medicale si absente nemotivate) si s-au majorat costurile anuale ale absenteismului, de la 671 euor/angajat (2008) la 917 euro/angajat (2009). Celor de mai sus li se alatura scaderea ratei recrutarilor externe cu 78%.

Criza capitalului uman in sectorul bunurilor de larg consum

Daca asa stau lucrurile la nivel general, sa vedem ce s-a intamplat, in aceeasi perioada, in sectorul bunurilor de larg consum.

Expertii de la PwC au pus rezultatele din acest domeniu, in mod sugestiv, sub intrebarea "Poate fi mai rau?" De ce? Pentru ca FMCG-ul si retailul au fost printre cele mai afectate de recesiune.

Concret, vorbim, in primul rand, despre cea mai mica rata a veniturilor pe numar de angajati (rentabilitate):

- Romania: 1,53
- Servicii financiare: 2,3
- Telecomunicatii si tehnologie: 3,1
- Produse industriale: 1,5
- Bunuri de larg consum: 1,2

Asta in conditiile in care aici s-au inregistrat si cele mai scazute costuri cu forta de munca: aproximativ 8.300 euro/an in 2009, cu 25% mai mici decat in 2008 - 11.305 euro/an.

Trebuie precizat ca structura costurilor cu forta de munca cuprinde salariul lunar, primele, beneficiile si contributiile angajatorilor. Fluctuatia angajatilor ramane inca mare in acest sector, nu mai putin de 24% din personal alegand sa schimbe compania. Si in materie de recrutari externe, sectorul bunurilor de larg consum e in top, cu o rata mare de 16,1%, desi costurile cu recrutarea sunt cele mai mici: 1.042 ron/angajat/an. Dupa cum spunea Lavinia Tanculescu, Manager, Human Resource Consulting PwC Romania, "In sectorul bunurilor de larg consum, se recruteaza cel mai mult, dar si cel mai ieftin". Poate aceasta este explicatia si pentru rezultatele slabe obtinute de unele dintre companii (38% dintre respondente pe sector au raportat profituri negative), la care se adauga o rata scazuta a angajamentului fata de companie, fapt evidentiat de nivelul ridicat al absenteismului (4,2% pentru intregul sector).

Angajatii din FMCG si retail s-au mai confruntat in 2009 si cu un alt aspect din zona restrictiilor: le-au fost reduse platile variabile (bonusurile de performanta si comisioanele de vanzari). Aceasta in contextul in care o buna parte dintre ei au ca principal resort de motivare cointeresarea financiara.

Un alt set de date interesante legate de investitia in angajat se refera la numarul de ore de instruire pe numar de angajati cu norma intreaga, respectiv la costurile pe care companiile le-au avut cu instruirea in 2009. Astfel, potrivit Laviniei Tanculescu, sectorul bunurilor de larg consum se situeaza ultimul in termeni de numar de ore de instruire calculate relativ la numarul de angajati, cu un efectiv de 15 ore de instruire si cu un cost mediu al acestora de 261 euro investiti, intrun top in care sectorul de telecomunicatii si tehnologie ocupa locul 1, cu 28 de ore de instruire si un cost mediu de 476 euro. El este urmat de sectorul serviciilor financiare cu 24 de ore de instruire si un cost mediu de 421 euro si sectorul produselor industriale cu 16 ore de instruire si 394 euro. Concluzia care rezulta din aceste cifre este ca organizatiile din domeniul bunurilor de larg consum au investit putin in instruirea angajatii lor, insa trebuie specificat faptul ca aceasta investitie a crescut comparativ cu anul 2008, cand nivelul era cu 75% mai mic. Mai trebuie spus si ca, totusi, nivelul este similar celui european (aceleasi 15 ore de instruire relativ la numarul de angajati).

Ce urmeaza?

Evident ca toate cifrele prezentate mai sus reclama actiuni si masuri. Expertii de la PwC se asteapta ca, la iesirea din criza, organizatiile sa se confrunte cu doua fenomene majore:

- O fluctuatie mare de personal.
- O nevoie crescuta pentru inovatie.

Ca sa le faca fata, companiile trebuie sa investeasca in dezvoltarea programelor de retentie a personalului, sa-si remodeleze afacerea, sa creeze noi posturi si sa-si actualizeze setul de competente disponibil pentru a raspunde caracteristicilor pietei post-criza. Nu trebuie asteptat urmatorul raport Saratoga pentru a schimba lucrurile! In bine.